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C_First  Logiciel ERP Témoignage de HEE pour la gestion d'entreprise Chauffagiste
 

Utilisation du logiciel ERP par la société HEE Habitat Energie de l'Est


logiciel erp accessible en cloud pc tablette et iphoneLe logiciel ERP est un outil performant pour gérer l'ensemble de l'activité d'une entreprise. M. Fernandes, gérant de la société HEE Habitat Energie de l'Est, s'est doté du progiciel de gestion C-First. Il explique ci-dessous son choix et son utilisation de C-First, ainsi que les avantages de celle-ci pour l'accélération de son cycle de vente.



M. Fernandes nous présente son entreprise



logo hee


                  Fernandes HEE
La société HEE a été créée le 1er janvier 2013, son activité principale est l'installation de systèmes de chauffage et de solutions en énergies nouvelles (pose de panneaux solaires, chaudière bois). Gérant seul son entreprise alsacienne, M. Fernandes était à la recherche d'une solution informatique lui facilitant la gestion des métiers suivants : l’administratif, la vente, la pose, la maintenance et le Service Après-Vente. C’est donc vers le logiciel C-FIRST ERP qu’il s’est orienté. L'outil permet en effet une gestion transversale et rigoureuse de ses clients bas-rhinois et lorrains.



Cas pratique : M. Fernandes, gérant d'entreprise, pourquoi avoir choisir C-First ?


Utilisateur du logiciel CRM C-First dans le cadre d'un précédent poste commercial, M. Fernandes a demandé une démonstration du module ERP dès sa création d'entreprise. Les fonctionnalités de C-First ERP qu'il ne connaissait pas encore allaient lui permettre de gérer la globalité de sa nouvelle activité.


Avantages du logiciel C-First ERP : la "traçabilité globale"

M. Fernandes affirme que le logiciel C-First ERP permet une traçabilité globale de chacun des clients. Le client est au cœur de tous les processus de son entreprise, c’est pourquoi il lui importe beaucoup d’avoir une gestion de la relation client rigoureuse et C-First offre la possibilité d’entretenir une relation privilégiée avec chacun des clients (informations détaillées, notifications de rappel, passeport prospect, workflow, …)
"D’une adresse enregistrée dans le logiciel, on crée des relances commerciales, un devis, des commandes, du SAV. Le côté Marketing permet aussi de satisfaire son client. Je n’oublie plus rien !"


Avantages du logiciel C-First ERP : une mobilité complète


"En bleu de travail, au fond d’une cave,


je peux répondre tout de suite au client qui me téléphone."

M. Fernandes intervient lui-même sur les chantiers de la société qu'il gère et il utilise le logiciel CRM ERP C-First depuis son mobile et sa tablette. Développé nativement pour le web, la solution C-First est en effet accessible depuis n'importe quel appareil connecté à internet (iPhone, smartphone Android, tablette iPad, Samsung, etc...). De plus, une première connexion sécurisée permet ensuite un accès ultérieur sans connexion internet requise, il s'agit de la CRM en "mode déconnecté".

"Sur le chantier, depuis ma tablette, je suis capable de répondre à mon client qui me contacte par téléphone à propos de l'avancement des chantiers."


Comment M. Fernandes utilise-t-il le logiciel ERP C-First ?


Monsieur FERNANDES devant la camionette HEE

En tant que gérant d'entreprise, que vous apporte C-FIRST ?


"Le logiciel ERP m'apporte de la sérénité ! Et je peux me concentrer sur l’essentiel ! J’apprécie également le suivi des marges, suivi des achats et suivi de la trésorerie.

Dans le cadre de la gestion quotidienne de votre entreprise,

combien de temps passez-vous sur le logiciel C-FIRST ?

"J'utilise le logiciel 1h par jour pour gérer le quotidien (traitement des contacts commerciaux entrants et sortants, établissement de devis, suivi commercial) et pour avoir un œil précis sur mon activité."

Combien de temps vous a-t-il a fallu pour profiter pleinement de la solution ?

"Une formation d’une demi-journée a suffi pour me lancer. Et régulièrement, le service de support applicatif m’aide à mieux utiliser la solution et me propose également de nouveaux modules. Mon niveau en informatique n’est pas excellent mais la solution est efficace et ergonomique : quelques clics et on avance !"

Est-ce une solution adaptée aux très petites entreprises comme vous ?

"Oui, la solution C-First ERP convient aux TPE et ce qui est appréciable c’est que je dispose des fonctionnalités comme si j’étais gérant d'un grand groupe. De la gestion de la relation client à l'export des statistiques pour mon comptable, C-FIRST permet de tout faire dans les règles de l'art et de manière productive !"

Vous être responsable d'une TPE et souhaitez vous équiper d'un logiciel de gestion ?

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