loupe recherche
Page Facebook CFirst
C_First  Accueil  >>  MODULES C-FIRST

      MODULES C-FIRST

 

schema du logiciel crm c-first

Le client est au cœur de tous les processus de votre entreprise c’est pourquoi il est nécessaire d’avoir une gestion de la relation client rigoureuse et transversale. Le module CRM C-First vous offre la possibilité d’entretenir une relation privilégiée avec chacun de vos prospects (informations détaillées, notifications de rappel, passeport prospect, workflow, …) afin qu’ils puissent rapidement devenir de nouveaux clients.

Le module ERP C-First vous permet d’assurer la gestion de la relation client sur le long terme grâce à la gestion de la facturation, des règlements ou encore du SAV. La satisfaction de vos clients passe également par une gestion rigoureuse au quotidien c’est pourquoi C-First intègre un certain nombre de workflows afin de respecter les délais définis dans votre stratégie commerciale.

___________________________________________________________________________
DEFINITION Logiciel CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
C-FIRST CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de Gestion de le Relation Client (GRC).


Aujourd'hui, la gestion de la relation client est devenue une pièce maîtresse de la réussite. Elle vise à fidéliser les clients en anticipant leurs besoins et en améliorant la qualité de service que vous leur apportez.

Un logiciel de CRM va permettre la restitution rapide et fédérée des informations qui concernent vos clients.

C'est aussi un outil efficace de pilotage de votre force de vente :

- Gérer les portefeuille client 
- Limiter le nombre de saisies et re-saisies
- Suivre le client
- Fidéliser
- Piloter les commerciaux (suivi des affaires en cours, chiffre d'affaire, prévision de vente, objectifs, commissionnements)
- Piloter les activités

Toutes ces actions sont possibles en un minimum de temps via une plateforme commune.

Le client est au centre du système d'information (recherche centralisée) et toutes ces informations sont visibles rapidement et simplement (contacts, devis, commande, facture, en cours).


> Consultez les 6 règles d'or pour réussir sa prospection commerciale

___________________________________________________________________________
DEFINITION Logiciel ERP


C-FIRST ERP est un progiciel de gestion intégré (PGI)

L’ERP (ou PGI) est un outil unique permettant de rassembler les données de tous les services de l’entreprise. On utilise souvent le terme « module » pour décrire la base de données de chaque service.

Il permet la mise jour des données en temps réel. En effet, lorsqu’une donnée est saisie ou est mise à jour dans n’importe quelle module, cette information est également mise à jour dans l’ensemble des autres modules associés.

Cela évite donc la ressaisie ce qui vous fera gagner du temps et limitera les risques d’erreur.

La vocation d’un ERP est d'homogénéiser le système d'Information de l'entreprise avec un outil unique qui est capable de couvrir un large périmètre de gestion (périmètre fonctionnel).

L'ERP SELON C-FIRST

Pour mettre à votre disposition ces solutions, C-First vous propose d’intégrer la gestion de différents modules (ou services) suivants :

- Gestion commerciale : créez vos devis, transformez-les en commande puis en facture, suivez vos règlements, vos commissionnements et vos litiges dans la même application, sans aucune ressaisie.

- Gestion de la relation client : centralisez vos contacts et affichez leur fiche client lorsqu’ils vous appellent.

- Marketing : animez votre base de données de contacts en fonction de vos ciblages.

- Logistique : gérez vos stocks, vos réceptions, vos commandes clients et fournisseurs en toute simplicité, en option, avec des solutions de mobilité.

- Gestion de vos équipes : gérez le planning de vos équipes commerciales et chantiers ainsi que leur SAV.

- Tableaux de bords : pilotez votre entreprise en temps réel avec les données et les indicateurs statistiques de votre système d’information.


Nom | Prénom Message
E-mail
Entreprise

iddoc88356C5C29EB5F10C1257951003B14D7
dbname: site-internet-cfirst.nsf